Банком России в целях повышения защищенности розничных инвесторов и удовлетворенности потребителей продуктами (услугами) финансовых организаций организовано проведение опроса населения и малого и среднего предпринимательства для определения уровня доверия клиентов к безопасности реализуемых электронных технологий и сервисов.
http://www.cbr.ru/inforniation_security/anketa/
Приложение Банка России